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기기 소음 A/S 영상첨부

민동규 2019.07.24 조회수:58

파일

20190724_032913_2_1.mp4 (12,133,886k)

기기소리가 조용한날도있고 어느날은 펜이갈리는듯한소음이 심한날도있어요.
오락가락합니다.. 기울이면 조용한날도있고 오늘처럼 더심한날도있구요
소음때문에 자다가 깹니다..
답변 [답변날짜 : 2019-08-21 16:13:27]

안녕하십니까 에코과학입니다.

영상확인하였습니다. 제품의 펜부분에 이상이 있는거같습니다.
저희측에서 반품요청을하여 고객님의 제품을 A/S 센터로 받은후 A/S 진행후 다시 고객님께 보내드리겠습니다.
제품은 소리가 나는부분 헤드 부분만 따로 포장하여준비해주시면 저희측 택배기사님이 수거하러 갈것입니다.
헤드부분은 컵과 받침대 고체산소를 제외한 제품의 핵심 부품만 따로 안전하게 포장해주시면됩니다.

저희측에서 택배 반송기사님을 보내드릴려면 고객님에 대한정보가 있어야합니다.

성함 , 전화번호 , 주소가 필요합니다.
02-6949-0531 로 연락 주시기 바랍니다.